Cette formation en ligne vous offre une introduction complète à la communication non violente (CNV). Vous apprendrez à communiquer avec empathie et compréhension, à résoudre des conflits de manière constructive et à renforcer vos relations personnelles et professionnelles. À travers des vidéos, des quiz et des simulations pratiques, vous développerez les compétences nécessaires pour appliquer la CNV dans votre quotidien.
Dans ce module, vous découvrirez les bases de la communication non violente (CNV), une méthode qui met l’accent sur l’empathie et la compréhension. Vous apprendrez comment l’empathie et l’écoute active permettent de résoudre les conflits et de créer des relations solides. À travers des exemples pratiques et des simulations, vous apprendrez à exprimer vos sentiments et besoins de manière claire et respectueuse, en évitant les jugements et les accusations.
Ce module se concentre sur les compétences clés de la communication non violente : l’écoute active et l’expression de vos sentiments et besoins. Vous apprendrez à poser des questions ouvertes, à écouter sans interruption et à répondre de manière empathique. Vous découvrirez également comment surmonter les obstacles courants à la communication, tels que les distractions et les différences culturelles, pour garantir une compréhension mutuelle.
Dans ce dernier module, vous apprendrez comment utiliser la communication non violente pour gérer les conflits au travail, donner des feedbacks constructifs et renforcer vos relations professionnelles. Vous découvrirez comment utiliser des déclarations en « Je », éviter les critiques personnelles et encourager la collaboration et la résolution de problèmes. Ce module vous fournira des outils pratiques pour créer un environnement de travail positif et productif.
La communication non violente (CNV) est une approche qui met l’accent sur l’empathie, la compréhension et l’expression honnête des sentiments et des besoins. Elle est importante car elle aide à prévenir les malentendus, à réduire les conflits et à favoriser une communication plus respectueuse et plus productive. La CNV permet de renforcer les relations interpersonnelles en créant un environnement où chacun se sent écouté et compris.
La CNV permet de gérer les conflits de manière calme et constructive en se concentrant sur les sentiments et les besoins des deux parties, plutôt que sur les accusations et le blâme. Lorsque vous êtes confronté à un conflit, utilisez l’écoute active et exprimez vos besoins et sentiments de manière non jugeante. Cela crée un environnement sûr où les deux parties peuvent travailler ensemble pour trouver une solution satisfaisante.
Pour donner des feedbacks avec la CNV, concentrez-vous sur les comportements spécifiques, non sur la personne. Utilisez des déclarations en « Je » pour exprimer comment le comportement vous affecte, plutôt que de blâmer l’autre. Offrez des solutions constructives et invitez la personne à partager ses propres réflexions. Cela permet de maintenir un environnement respectueux tout en encourageant la croissance et l’amélioration.
Oui, la communication non violente peut être utilisée dans tous les types de conversations, qu’elles soient personnelles, professionnelles ou conflictuelles. Que ce soit pour résoudre un désaccord, donner un feedback ou exprimer ses besoins, la CNV permet de communiquer de manière respectueuse et efficace. Elle est particulièrement utile dans les situations tendues, car elle aide à désamorcer les conflits et à promouvoir la compréhension mutuelle.
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