Ce cours sur l’écoute active vous aidera à développer des compétences essentielles pour améliorer votre communication interpersonnelle. Vous apprendrez à pratiquer l’écoute active pour mieux comprendre vos interlocuteurs, éviter les malentendus et favoriser une collaboration efficace. À travers des vidéos, des quiz et des scénarios pratiques, vous découvrirez les bases de l’écoute active, l’art du questionnement et l’impact de la communication non verbale sur l’écoute. À la fin du cours, vous serez en mesure de devenir un auditeur plus attentif et efficace dans tous vos échanges.
Dans ce module, nous vous introduirons à l’écoute active, une compétence essentielle qui vous permettra d’améliorer vos relations et d’optimiser vos échanges. Vous découvrirez les avantages de cette pratique, notamment la réduction des malentendus et l’amélioration de la collaboration. Ce module couvre également les compétences clés, comme être présent, poser des questions ouvertes et montrer de l’empathie, qui vous aideront à devenir un meilleur auditeur.
Le questionnement est au cœur de l’écoute active. Dans ce module, vous apprendrez les différents types de questions, y compris les questions ouvertes et fermées, et comprendrez comment les utiliser pour approfondir vos conversations. Vous saurez comment éviter les questions suggestives ou à charge pour favoriser une communication ouverte et honnête, tout en renforçant l’engagement et la compréhension mutuelle.
La communication non verbale joue un rôle crucial dans l’écoute active. Dans ce module, nous explorerons comment les gestes, les expressions faciales, le contact visuel et le ton de la voix influencent la manière dont nous comprenons et réagissons à une conversation. Vous apprendrez à reconnaître et à interpréter ces indices pour devenir un auditeur plus attentif et capable de détecter les émotions et les intentions de vos interlocuteurs.
L’écoute active consiste à se concentrer pleinement sur ce que dit l’interlocuteur, à comprendre ses mots et à y répondre de manière réfléchie et respectueuse. Cela implique de poser des questions ouvertes, d’éviter les distractions et de faire preuve d’empathie.
L’écoute active est cruciale car elle permet de réduire les malentendus, d’améliorer la collaboration et de créer des relations plus solides et respectueuses, tant dans un contexte professionnel que personnel.
La communication non verbale, comme les gestes et le langage corporel, joue un rôle essentiel dans l’écoute active. En lisant correctement ces signaux, vous pouvez mieux comprendre les émotions et les intentions de l’interlocuteur, ce qui enrichit la communication.
Les questions ouvertes sont celles qui encouragent une réponse détaillée et réfléchie. Utilisez des mots comme « Qu’est-ce que », « Comment », « Pourquoi », pour inviter votre interlocuteur à s’exprimer plus librement et approfondir la conversation.
« Une formation engageante et accessible, qui réussit à rendre les enjeux climatiques concrets pour tous les métiers. Un projet mené avec rigueur, créativité et une vraie compréhension de nos priorités. «
« Des conseils d’experts et un contenu attractif sont au rendez-vous avec Change The Work. »
« Nous avons un de leurs module au Catalogue et il est apprécié par nos collaborateurs ! (IA et Big Data) »
“L’équipe de Change the Work a su mettre des mots… ou plutôt en images nos idées et problématiques pour donner vie à une formation originale, engageante et complètement personnalisée à Doctolib. C’est un plaisir de travailler avec une équipe aussi dynamique, pragmatique et disponible pour avancer en toute sérénité sur nos projets.”
Une question, une collaboration ou une idée à partager ? Nous serions ravis d’échanger avec vous.
Remplissez le formulaire ou écrivez-nous directement, et nous vous répondrons au plus vite!
