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Formation
Programme de la formation
Durée de la formation
20 min
Méthode pédagogique
Change The Work utilise la fiction pour mieux engager les apprenants à travers des extraits de séries et de films déjà existants.
Thématiques
- Comprendre les conflits
- Les stratégies de résolution des conflits
- Comprendre la dynamique émotionnelle des conflits
Pourquoi choisir cette formation ?
Disponible au format SCORM
Vous pouvez acheter nos formations en SCORM pour votre LMS avec un accès illimité en interne.
En Video Learning
Nos formations contiennent des vidéos sur mesure pour engager vos collaborateurs.
Engageante et interactive
Nos formations contiennent des activités pédagogiques pour engager vos apprenants et faciliter leur apprentissage.
Formation Gestion des conflits
Pourquoi une formation pour gérer les conflits ?
La formation Gestion des conflits fait partie des formations en ligne sur-étagère auxquelles nous tenons tout particulièrement chez Change The Work. Les conflits sont inévitables dans la vie professionnelle et personnelle. Ils peuvent être sources de stress, de frustration, de malentendus et de pertes de temps et d’énergie. Cependant, ils peuvent aussi être des opportunités de dialogue, de créativité, de coopération et de progrès. Savoir gérer les conflits de manière constructive est donc une compétence essentielle pour toute personne qui souhaite s’épanouir dans ses relations avec les autres.
Une formation pour gérer les conflits vous permettra d’acquérir des outils et des méthodes pour identifier les sources et les types de conflits, les prévenir ou les résoudre, et en tirer des enseignements positifs. Vous apprendrez à communiquer efficacement, à écouter et à comprendre les besoins et les émotions de chacun, à exprimer vos points de vue sans agressivité ni passivité, à négocier des solutions satisfaisantes pour toutes les parties, et à restaurer la confiance et le respect mutuel.
En suivant une formation pour gérer les conflits, vous développerez votre intelligence émotionnelle, votre assertivité, votre empathie et votre leadership. Vous serez capable de faire face aux situations difficiles avec plus de sérénité, de créativité et de confiance en vous. Vous améliorerez la qualité de vos relations professionnelles et personnelles, et vous contribuerez à créer un climat de travail plus harmonieux et plus productif.
Comment reconnaître les signes d’un conflit ?
Un conflit peut se manifester par différents signes, selon la nature et l’intensité du désaccord entre les personnes concernées. Le premier signe est souvent un sentiment de tension, de malaise, d’irritation ou de frustration qui s’installe entre les parties en conflit. Ce sentiment peut être accompagné d’une baisse de la communication, d’une incompréhension mutuelle, d’un désaccord sur les objectifs ou les moyens, ou encore de critiques ou de reproches répétés.
Un autre signe d’un conflit est un changement de comportement des personnes impliquées. Certaines peuvent adopter une attitude d’évitement, de fuite, de retrait ou d’isolement, afin de ne pas affronter le conflit ou de ne pas envenimer la situation. D’autres peuvent au contraire se montrer agressives, dominantes, provocatrices ou manipulatrices, afin de défendre leurs intérêts ou de remporter le conflit.
Enfin, un conflit peut avoir des répercussions sur le fonctionnement du groupe ou de l’organisation dans laquelle il se produit. Il peut entraîner une baisse de la performance, de la motivation, de la créativité ou de la coopération. Il peut aussi générer un climat de travail dégradé, marqué par le stress, la méfiance, le conflit ou la violence. Il peut également affecter la qualité des relations avec les clients, les partenaires ou les fournisseurs.
Comment réagir face à un conflit ?
Face à un conflit, il existe différentes manières de réagir, selon le degré d’importance que l’on accorde à ses propres intérêts et à ceux des autres. Voici quelques étapes qui peuvent vous aider à aborder et résoudre les conflits de manière constructive :
- Reconnaître le conflit : soyez attentif aux signes de conflit et intervenez dès que possible. Les conflits non résolus peuvent s’aggraver et avoir un impact négatif sur l’équipe.
- Prendre du recul et rester calme : prenez le temps d’évaluer la situation de manière objective. Un état d’esprit calme favorisera une résolution efficace du conflit.
- Écouter activement toutes les parties : donnez à chaque partie l’occasion de s’exprimer librement. Assurez-vous que chaque personne se sente entendue et respectée.
- Trouver des solutions mutuellement satisfaisantes : encouragez la collaboration et la recherche de solutions communes. Soyez créatif et ouvert aux idées alternatives.
- Favoriser la communication constructive : encouragez la communication ouverte et respectueuse entre les parties impliquées dans le conflit. Mettez en place un cadre où chacun peut exprimer ses opinions de manière constructive.
- Faire preuve d’empathie : essayez de comprendre les émotions et les perspectives de chaque personne impliquée dans le conflit. Faites preuve d’empathie envers leurs sentiments et tenez compte de ces aspects lors de la recherche de solutions.
Une fois que des solutions ont été trouvées, assurez-vous de mettre en œuvre un plan d’action clair et suivez son évolution. Faites un suivi régulier pour vous assurer que les solutions sont effectives et que le conflit ne réapparaît pas. Voyez également le conflit comme une opportunité d’apprentissage. Identifiez les leçons tirées de la situation et utilisez-les pour renforcer les relations et prévenir les conflits futurs. Encouragez également votre équipe à utiliser les conflits comme une occasion d’apprendre et de grandir.
Rappelez-vous que chaque conflit est unique, et il n’y a pas de solution universelle. En tant que leader, votre rôle consiste à faciliter le processus de résolution en créant un environnement propice à la communication ouverte et à la collaboration.
Programme de la formation Gestion des conflits de Change The Work
La formation Gestion des conflits de Change The Work est conçue sous la forme de vidéos d’e-learning qui puisent dans la fiction pour engager l’apprenant. Cette formation est composée de trois modules :
- Comprendre les conflits
- Les stratégies de résolution des conflits
- Comprendre la dynamique émotionnelle des conflits
Vous voulez apprendre à gérer les conflits de manière constructive et efficace ? Vous voulez améliorer la qualité de vos relations professionnelles et personnelles ? Inscrivez-vous à notre formation pour gérer les conflits !
FAQ
Nos équipes travaillent avec vos digital learning manager pour leur envoyer un fichier de type SCORM, AICC ou xAPI à implémenter simplement dans vos plateformes LMS. Nous pouvons nous adapter, si besoin, à vos problématiques techniques.
La formation sur étagère ou formation sur catalogue permet de vous proposer un contenu pré-réalisé par nos équipes sur des thématiques qui vous intéressent. Vous avez donc le contenu déjà finalisé par nos ingénieurs pédagogiques. Il vous appartient ensuite de le placer dans votre LMS.
Chez Change The Work, nous pensons qu’une bonne formation doit disposer du contenu le plus addictif possible pour vos apprenants. Pour cela, nous nous inspirons des meilleures séries télévisées et des plus grands youtubeurs. Extraits de films, animations, mises en scène, l’objectif est que l’apprenant s’amuse en se formant.
De nombreuses entreprises nous ont demandé de les accompagner à digitaliser des formations déjà existantes. Et c’est ce que nous faisons en travaillant directement avec vos supports de formation pour prendre le moins de temps possible à vos experts.
Nos formations sur mesure peuvent être réalisées en français ou en anglais. Les sous-titres sont toujours intégrés aux vidéos pour donner la possibilité aux malentendants d’y accéder. Des traductions en d’autres langues sont également possibles.
Oui bien sûr ! Nous vous offrons les modifications graphiques pour adapter à vos couleurs ainsi que les ajouts de documents et d’éléments textes pour mieux personnaliser. C’est souvent utile sur des sujets avec des règlementations ou interlocuteurs internes comme la prévention des RPS par exemple.
Avec un surcoût, il est aussi possible de reprendre un contenu sur étagère pour l’adapter plus en profondeur à vos enjeux. Nous pouvons par exemple sur un sujet comme le changement climatique, ajouter des parties pour montrer l’impact sur votre secteur d’activité, votre entreprise et ses métiers.
Vous avez deux possibilités pour acheter des contenus de formations elearning sur étagère chez Change The Work :
- Un abonnement annuel lié au nombre d’apprenants pour 1 formation, 5 formations ou tout notre contenu. Vous recevez des fichiers SCORM pour votre LMS. Dans l’abonnement sont comprises les mises à jour et si vous prenez 5 contenus, ils sont interchangeables tous les ans. Si vous prenez notre offre full content, vous bénéficierez aussi de nos nouvelles sorties : 1 à 2 nouvelles formations par mois.
- Un achat à vie en illimité peu importe le nombre de collaborateurs. Dans ce cas les mises à jour ne sont pas incluses.
Dans tous les cas, nous vous livrons des modules SCORM qui s’adaptent à toutes les plateformes LMS.
Nous avons aussi aujourd’hui une centaine de formations dans notre catalogue de formations elearning sur étagère sur les thématiques suivantes : RH, Management, Soft Skills, Transition écologique, règlementaire, numérique. Nos modules sont en français et en anglais et nous pouvons les traduire dans d’autres langues grâce à notre équipe de traducteurs.
Ils nous font déjà confiance
On s'appelle ?
Change The Work rend vos collaborateurs accros au e-learning avec des contenus de formation addictifs et engageants : en plusieurs langues et sur les thématiques RH, Management, Soft skills, transition écologique, numérique et règlementaire.
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