Formation coach manager

Devenir coach manager implique d’adopter une posture d’accompagnement. Ce n’est plus le manager qui détient, à lui seul, la vérité. Les solutions sont propres à chaque personne. Appliqué au management, cela implique de prendre du recul par rapport à sa position de sachant, ou d’expert. Le rôle du manager n’est plus de guider les collaborateurs vers un objectif descendant, mais d’aider chacun à trouver sa place dans l’équipe et de définir sa contribution au collectif. Manager avec une posture de coach revient à donner plus d’autonomie à ses collaborateurs. Responsabilisés et autonomes, les salariés deviennent plus proactifs et développent leur capacité d’agir sur leur travail. La posture de manager coach renforce l’engagement des équipes, apporte plus de bien-être aux salariés et contribue largement au développement des compétences individuelles et collectives. 

Tous les managers ne sont-ils pas naturellement coachs ?

Face à ces multiples bénéfices, de nombreux managers souhaitent adopter ce style de management. Ces derniers se considèrent d’ailleurs souvent, “naturellement” comme de bons coachs pour leurs équipes. Le coaching semble facile d’accès. Coachs en nutrition, coachs sportifs, coachs en rangement, coachs en développement, personnel, coachs scolaires : nous sommes abreuvés des concepts issus du coaching à longueur de journée. Résultat : tout le monde pense connaître ces méthodes et pouvoir s’improviser coach sans passer par la case formation. 

C’est ce que l’on nomme en psychologie l’effet “Dunning-Kruger”. Ce biais cognitif a été démontré par David Dunning et Justin Kruger, deux psychologues américains. Il génère un excès de confiance dans un domaine dans lequel on est en réalité… complètement incompétent. Comme le disait Darwin : “l‘ignorance engendre la confiance en soi plus fréquemment que ne le fait la connaissance”. Ainsi, près de 25% des salariés surestiment leurs compétences en matière de coaching.

Les managers peuvent-ils s’improviser coach sans une formation adaptée ?

Les managers ont donc besoin d’une formation pour adopter une posture de coach manager efficace et vertueuse. Le coaching est un métier à part entière qui nécessite d’acquérir des compétences spécifiques, des outils et des méthodes.

Pour un manager, prendre une posture de coach sans en maîtriser les rouages engendre plusieurs risques. Celui-ci peut exposer la personne accompagnée à des difficultés ou s’exposer lui-même à des situations managériales qu’il ne sait pas accompagner. Le manager peut aussi générer des attentes inadaptées et les décevoir lorsque le cadre de la relation de coaching n’a pas été posé. ll peut influencer les personnes coachées en laissant sa subjectivité prendre le pas lors d’un entretien de coaching. Même si cela part d’une bonne intention, s’improviser coach manager peut générer de la souffrance au travail pour les équipes et pour le manager lui-même. 

Pour éviter ces écueils, la formation coach manager transmet des bases solides pour transformer son management vers plus de bienveillance et d’horizontalité, sans tomber dans une approche naïve du coaching en entreprise.

De nombreuses entreprises ont compris que le coaching permettait de renforcer l’engagement des collaborateurs tout en développant leurs compétences. Voici comment certaines d’entre elles ont tiré parti d’une formation au coaching pour leurs équipes.

Des exemples de bonnes pratiques en matière de formation au coaching des managers et des collaborateurs

Dès 2009, Nestlé lançait un programme international de sensibilisation au coaching pour ses 330 000 salariés. Tous les collaborateurs étaient concernés, quel que soit le niveau hiérarchique. L’objectif : faire en sorte que tous les salariés puissent être outillés pour accompagner un collègue dans ses objectifs de carrière. La démarche est vertueuse à plus d’un titre. Les collaborateurs-accompagnants sont valorisés tandis que les salariés coachés se sentent épaulés pour atteindre leurs objectifs de carrière. Au final, des liens se tissent entre les salariés de l’entreprise et c’est le collectif qui s’enrichit.

De nombreuses entreprises américaines utilisent le coaching comme un véritable levier d’attractivité RH, en intégrant cette possibilité comme un avantage salarial à part entière. C’est le cas de la société californienne ProCore. Afin de se différencier d’autres entreprises de tech, elle propose une formation coaching à tous ses salariés. L’accompagnement permet de travailler aussi bien le développement personnel du collaborateur que son évolution professionnelle.

Quelle que soit la manière d’introduire du coaching dans l’entreprise, la formation des managers est essentielle. Elle permet à ces derniers de rompre avec les méthodes classiques de management et d’explorer une nouvelle voie, pour le bénéfice des salariés comme pour la performance de l’employeur.

Une formation pour s’approprier les outils et méthodes du coach dans le quotidien du manager

Une formation coach manager à distance ou en présentiel permet de sensibiliser les apprenants aux enjeux du coaching professionnel. L’objectif est de mesurer les spécificités de cette approche, qui est à distinguer du consulting et du mentorat. Les contenus pédagogiques et les exercices proposés par le formateur permettent également d’amener le participant à se questionner sur sa propre posture. C’est un prérequis incontournable pour évoluer vers un nouveau type de leadership. En devenant coach manager, celui-ci devra accepter de mettre de côté son rôle d’expert technique, pour se former à l’art de la maïeutique. L’objectif est de développer sa capacité à faire émerger les solutions par la personne accompagnée elle-même, en l’amenant à puiser dans ses propres ressources et sans jamais l’influencer. 

Au quotidien, les formations pour coachs managers permettent aussi d’apprendre à poser le cadre du coaching pour protéger l’ensemble des personnes impliquées dans la relation d’accompagnement. Une bonne communication est indispensable pour poser les bases d’une relation de coaching saine. À l’issue d’une formation, le manager est capable de puiser dans la boîte à outils du coach, et d’utiliser feedbacks, métaphores et autres techniques d’écoute active. Des formations complémentaires lui permettront d’aller enrichir sa pratique avec des outils plus spécifiques utilisés par les coachs, tels que la PNL (Programmation Neurolinguistique), l’analyse transactionnelle ou l’Enéagramme par exemple.

La formation coach manager de Change The Work est conçue sous la forme de vidéos d’e-learning qui puisent dans la fiction pour engager l’apprenant. Le parcours pédagogique pour coachs managers est composée de dix modules :

1. Introduction  – Pourquoi devenir manager coach ?
2. Quelle posture pour le manager coach ?
3. Quelles compétences et qualités pour le manager coach ?
4. Établir le cadre du coaching
5. Mener un point coaching
6. L’écoute active 
7. Empathie et émotions 
8. Pourquoi déléguer ? 
9. Savoir bien déléguer
10. Autonomiser les collaborateurs

Vous avez envie d’explorer de nouvelles voies, pour vous-même ou votre équipe managériale ? Vous souhaitez adopter un style de management plus bienveillant pour tirer le meilleur de vos collaborateurs ?

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