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CAS CLIENT – Shiseido : Kit de communication et impact
Isabelle Rapin, People Development Project Manager chez Shiseido, prendra le temps de nous raconter comment elle a intégré les contenus Change The Work dans son dispositif de formation — et surtout comment le kit de communication fourni avec les modules lui a permis de gagner un temps précieux tout en augmentant le nombre d’apprenants engagés.
Un retour d’expérience concret, sans filtre, par une professionnelle du développement des compétences qui pilote au quotidien des projets e-learning dans un groupe international exigeant.
Choisir un contenu e-learning, c’est souvent la partie visible du travail. Mais le déployer — le faire connaître, convaincre les managers de le relayer, mobiliser les apprenants — c’est une autre histoire. Et c’est là que beaucoup de responsables formation perdent un temps considérable, sans garantie de résultat.
La communication autour d’un module e-learning est encore trop souvent traitée comme un détail de dernière minute, alors qu’elle conditionne directement le taux d’engagement. Un bon contenu mal communiqué, c’est un investissement en partie perdu.
Ce webinaire part d’un cas réel : comment Shiseido a utilisé le kit de communication Change The Work pour structurer, accélérer et optimiser le déploiement de ses formations — avec des effets mesurables sur le nombre d’apprenants atteints.
Un kit de communication e-learning est un ensemble de ressources prêtes à l’emploi, conçues pour aider les responsables formation à promouvoir leurs modules auprès des apprenants et des managers. Il peut inclure des emails types, des visuels, des messages pour les canaux internes, ou encore des argumentaires à destination des équipes.
Son utilité est double : il fait gagner du temps à ceux qui le déploient — plus besoin de créer chaque élément from scratch — et il améliore la qualité et la cohérence de la communication, ce qui se traduit directement par un meilleur taux d’engagement. C’est exactement ce qu’Isabelle Rapin a expérimenté chez Shiseido, et ce qu’elle viendra détailler lors de ce webinaire.
C’est la question que se posent la plupart des responsables formation — et la réponse ne tient pas uniquement à la qualité du contenu. Un module peut être excellent et rester sous-utilisé si la communication qui l’entoure est insuffisante ou mal ciblée.
Les leviers les plus efficaces combinent plusieurs dimensions : un message clair sur la valeur du module pour l’apprenant (pas seulement pour l’entreprise), un relais actif des managers de proximité, et une communication rythmée dans le temps plutôt qu’un email unique au lancement. Ce webinaire illustre comment ces leviers ont été activés concrètement chez Shiseido, avec des résultats tangibles sur le nombre d’apprenants engagés.
Parce que les retours d’expérience concrets valent plus que n’importe quel benchmark théorique. Un cas client permet de voir ce qui a réellement fonctionné dans un contexte donné — les contraintes, les ajustements, les résultats — et d’en extraire des enseignements directement transposables.
Ici, Shiseido est un groupe international avec des enjeux de formation complexes et des apprenants aux profils variés. Le témoignage d’Isabelle Rapin n’est pas un success story lissé : c’est un retour terrain, avec les vrais enjeux d’une professionnelle qui pilote des projets e-learning au quotidien.
Oui. Si vous n’avez pas pu assister au webinaire en direct, le replay est disponible sur cette page. Vous pouvez le visionner à votre rythme, sans inscription supplémentaire. La durée et le contenu sont identiques à la session live.
Sur la formation « Cybersécurité » : De bons rappels pour les personnes déjà sensibilisées. Et une bonne vue d’ensemble des risques pour ceux qui n’ont pas encore conscience de l’importance de la cybersécurité.
Sur la formation « Santé et sécurité au travail » : Très bonne formation qui rappelle l’utilité des gestes de premiers secours et les comportement à adopter.
Sur la formation « Mieux gérer son stress pour les RH » : Modules clairs, bien expliqués avec conseils utiles et facilement applicables au quotidien, merci.
Sur la formation « Développer son intelligence émotionnelle » : Super, les vidéos sont dynamiques et les références aux films permettent de mieux s’en souvenir.
Sur la formation « Les bases de la négociation » : Formation complète, très belle initiative d’alterner vidéo, quizz et mise en situation !
Sur la formation « Sensibilisation au RPS » : La formation est très complète et devrait, je pense, être obligatoire dans tout milieu professionnel ! Merci !
Sur la formation « Assertivité et affirmation de soi » : Cette formation est très bien expliquée et m’aidera au travail.
« Une formation engageante et accessible, qui réussit à rendre les enjeux climatiques concrets pour tous les métiers. Un projet mené avec rigueur, créativité et une vraie compréhension de nos priorités. «
« Des conseils d’experts et un contenu attractif sont au rendez-vous avec Change The Work. »
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