Comment s’assurer que chaque collaborateur incarne les bons messages de l’entreprise ?
Doctolib a conçu Brand Protection, une vidéo interactive scénarisée et ludique.
Objectif : aligner les postures, sécuriser les prises de parole et renforcer la communication interne autour de la marque.
Satisfaction
Collaborateurs formés
Intervenants filmés
Dans le cadre de la proctection de sa marque, Doctolib voulait renforcer sa communication interne autour des messages-clés liés à l’identité de la marque.
Il s’agissait de permettre à chaque collaborateur de se sentir à l’aise en parlant de l’entreprise, que ce soit en interne, face à un public, dans les médias ou auprès de proches.
L’enjeu était double : construire une culture commune de la parole maîtrisée tout en gardant une tonalité vivante, fluide et incarnée.
Nous avons conçu un module centré sur une vidéo interactive scénarisée. L’apprenant suit Isabel, une collaboratrice confrontée à des situations de communication variées : déjeuner entre collègues, questions de patients, interrogations de médecins, interventions dans les médias.
À travers ses choix, l’apprenant apprend à utiliser les bons éléments de langage, à adopter une posture adaptée et à sécuriser ses prises de parole.
Le ton volontairement ludique mais stratégique, rythmé et incarné par des collaborateurs Doctolib, garantit l’identification et l’ancrage. Des activités pédagogiques complètent la vidéo (postures proactives/réactives, quiz final, ressources téléchargeables), pour offrir un cadre pratique et immédiatement applicable.
Le module a permis d’aligner les équipes autour des messages-clés de la marque et d’améliorer la fluidité des échanges internes. Il sécurise désormais les postures face à l’extérieur et sert de ressource de référence dans les parcours transverses et l’onboarding.
Le tournage a été conçu comme un exercice collaboratif, impliquant directement les Doctolibers dans des situations humoristiques et crédibles, renforçant à la fois l’adhésion et l’efficacité pédagogique.
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