L’écoute active : comment la mettre en pratique ?

L’écoute active : comment la mettre en pratique ?

L’écoute active est une technique de communication développée par Carl Rogers, psychologue américain. Elle est aussi appelée écoute bienveillante. Son but est, initialement d’accompagner l’expression des émotions. Aujourd’hui, l’écoute active s’invite dans de plus en plus d’entreprises.